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1.- Presencial
2.- A distancia, o en línea
a. web conferencias o en tiempo real
b. cursos escritos, materiales descargables complementarios, deberes con corrección posterior
Objetivos generales:
- Introducción a la lengua rusa (programa diseñado y adaptado al tema de turismo, Cuaderno de ruso – Idioma Ruso para hoteles y restaurantes. Editorial: Zlataust. A.Golubeva, A.Zadorina, E. Ganapolskaia).
- Distinguir las variables en torno a la perspectiva de incremento de la clientela rusa en Francia
- Identificar las características psicológicas y comportamentales del consumidor ruso
- Sensibilizarse con los esfuerzos necesarios para adaptar mejor la oferta, la distribución y la promoción a la clientela rusa.
- Estimular la confianza en sí mismos y el entusiasmo en el trabajo, así como comprender mejor al turista ruso y su propia personalidad.
Objetivos intermedios:
Introducción al ruso
Tema 1:
- Familiarizarse con los principales hechos de la historia de Rusia hasta el día de hoy;
- Identificar las personalidades más importantes que marcaron la cultura rusa y universal;
Tema 2:
- Resumir la coyuntura actual de Rusia desde el punto de vista económico, social, cultural;
- Distinguir las particularidades históricas del turismo ruso en Francia;
Tema 3:
- Interpretar el potencial turístico de la clase media y media alta a través del prisma socio-económico actual;
- Determinar las oportunidades de crecimiento turístico del mercado ruso;
- Analizar las características personales y socioculturales, así como las expectativas y el comportamiento turísticos de los clientes rusos para acogerlos mejor;
Tema 4:
- Identificar la imagen de los rusos sobre Francia;
- Explicar la atracción de los rusos por Francia;
Tema 5:
- Aclarar la implicación de los agentes globales del turismo en el crecimiento y la fidelización del mercado turístico ruso;
Tema 6:
- Utilizar eficazmente la Tecnología de la Información y de la Comunicación (Internet) con el fin de darse a conocer en el mercado turístico ruso.
Duración: 40h
Elementos del programa:
Los mercados turísticos emisores de los países del Este en la esfera de influencia rusa, son completamente diferentes de los mercados occidentales. El éxito de la acogida y de la fidelización de la clientela rusa depende de un buen plan de negocio y un enfoque de mercado infalible.
La previsión y la preparación anticipada de todos los agentes implicados en el turismo receptivo son puntos clave del éxito. En nuestro caso, es necesario identificarlos, interpretarlos, analizarlos y evaluarlos para interactuar con ellos adecuadamente. Para ello, vamos a abordar seis temas principales:
- La civilización
- 1.1. Historia de Rusia hasta finales del siglo XVIII
- 1.2. Antes de 1917
- 1.3. URSS y después del fin de la Unión Soviética
- 1.4. La Federación de Rusia. Presidencias
- 1.5. Las personalidades
- Coyuntura actual de Rusia
- 2.1. Rusia, un país a caballo entre dos continentes.
- 2.2. Información económica, demográfica, sociocultural
- 2.3. Información turística. La historia del turismo ruso en Francia
- Potencial turístico de las clases media y media alta de Rusia
- 3.1. Expectativas y necesidades de los turistas rusos
- 3.2. Servicios de valor añadido
- 3.3. Características personales y socioculturales
- 3.4. El comportamiento turístico de la clientela rusa
- Francia vista por los rusos
- 4.1. Lo que les gusta y lo que no les gusta a los rusos de Francia
- 4.2. ¿Qué puede explicar la atracción especial de los rusos por Francia?
- 4.3. Representación de los rusos de sí mismos y de Francia, y de los franceses sobre Rusia
- 4.4. Sitios emblemáticos de Francia para los rusos, o relacionados con la historia de Rusia
- Actores globales del turismo hablan el mercado turístico ruso
- 5.1. ATOUT Francia – Agencia de Desarrollo Turístico de Francia.
- 5.2. Instituto francés de Turismo – La red de centros de excelencia de orientación internacional para la investigación, la formación y la innovación en el turismo.
- 5.3. OMT (Organización Mundial del Turismo)
- Las agencias de viajes y operadores turísticos rusos. Redes sociales, Internet
